一是搭建服务平台。落实“镇便民服务中心－社区党群服务中心－网格便民服务代办点”“三点一线”政务服务体系，引进“家门办”网络服务终端12台，实现151 项事项网络办理。统筹辖区网格员、双报到单位人员等群体，组建服务代办队174支。严格执行服务承诺、首问负责、限时办结、责任追究等制度，开展优质服务“五心”行动，创新开展“延时办、预约办、错时办、上门办、摆摊办”等服务方式，实现服务群众“零距离”。

二是优制服务菜单。不断完善政务服务准入制度，推行政务服务清单制管理，动态优化调整办事事项和办事流程。梳理网格内衣、食、住、行等生活服务事项，明晰联系方式和服务举措，建立生活服务贴心卡1200余张。整合辖区党员、巾帼、义警、五老等志愿服务队伍，组建“家庭帮帮团”，按月按主题开展志愿服务活动200余场次。

三是拓宽服务载体。借力社区集体经济试点，加大社区社会组织孵化、培育和引进，公开向社会组织征集公益创投项目，承接养老托幼、助残济困、卫生医疗、文化教育、公共就业等公共服务项目兜底。组织开展职业技能培训、特色文化文艺、环境保护、健康教育、反诈防骗、民生实事等服务活动620余场次。（东河镇 何妤婕）