本人居住在凯旋城3栋二单元，由于楼下凯旋城停车场烧烤油烟处理不当，导致屋内全是烧烤油烟味，严重影响正常生活。于2024年7月15日在天府通办发起投诉，截至目前无人回复，遂于次日（7月16日）10点55拨打12345热线进行投诉，于当天下午15：13分接到回复电话（13684358333），该电话工作人员告知停车场烧烤规范安装了各类排烟管道，不存在问题，要求本人自行联系检测机构对屋内油烟浓度进行检查。由此，产生如下诉求：一、要求本人自行联系检测机构对屋内油烟进行检测是否合理；二、该工作人员只看安装了相应管道便认为油烟排放无问题是否有依据；三、停车场烧烤自6月份开业至今一个月有余，油烟问题一直未解决，相关监督是否落实到位，相应监管部门是否在履行职责。望解答。

尊敬的网友： 

     您好！您通过县长信箱反映“旺苍县东河镇凯旋城停车场烧烤店油烟扰民”来信收悉，经我局调查核实，现将有关情况答复如下: 

   经核实， “停车场”烧烤店已规范安装了排烟管道及油烟净化设施，并且该店负责人向我单位执法人员提供了油烟净化设施的环境检测机构的保护认证证书、检测报告。 处理情况： 执法人员 现场责令业主立即进行整改，完善油烟净化设施，禁止油烟扰民。并对业主现场进行了相关法律法规的宣传教育，告知业主在营业过程中严格按照国家规定的油烟排放标准，防止油烟污染，控制营业时间，正确使用和维护油烟净化设施，禁止油烟扰民。后续我局片区中队将加强跟踪监管，落实整改到位。 最后十分感谢您对我们工作的关心和支持，我们也将在今后工作中积极创新城市管理模式，为进一步优化全县发展环境、推动社会经济建设又好又快发展做出更加积极的贡献！                                                                                  

                                                                                       旺苍县综合行政执法局                                                                                    

                                                                                                  2024年7月19日