一是全覆盖排查。实行党政主要领导包片、副职领导包村、一般干部包社的模式，进村入户开展“敲门行动”进行全方位矛盾纠纷和不稳定风险隐患排查，主动询问、收集群众急难愁盼问题，第一时间掌握一手信息。凡是群众反映的所有诉求，事无大小一概记录。

二是全要素优化。设立0839-4012345东河民生热线，完善矛盾纠纷化解“一地办”处置机制，推动矛盾纠纷一地办亲民化改造行动。常态化开展法治宣传，对于涉法涉诉类信访问题，帮助群众通过法律途径解决，引导群众由“信访”向“信法”意识转变。

三是全闭环化解。将排查出的问题建立台账销号机制，坚持分类处置、精准施策，全力筑牢风险防控底线。对列入潜在风险类别的问题，同步落实领导干部接访制度，推动镇领导班子成员到联系村（社区）接访下访，通过政策宣讲、矛盾疏导等方式提前介入，将风险化解在萌芽状态。对于一般问题突出“快”、积案要案突出“专”、重点人员突出“稳”，切实让千头万绪的难题化解在千家万户，共建平安有序、和谐宜居的幸福东河。（东河镇 范思蕊）