一是事项精准化，推动群众办事“找得准、办得快”。 针对群众办事“多头跑、重复问”问题，动态梳理县本级政务服务事项1313项，明确转外办理事项196项、容缺受理及告知承诺事项49项、全县通办事项48项、乡镇服务事项267项等13类清单，细化办事指南并多渠道公示。聚焦新生儿出生、电气网联合报装等高频事项，创新推出“高效办成一件事”集成服务，实现办理时间、跑动次数、申请材料、办理环节分别减少64%、86.1%、70.85%、74%，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

二是窗口标准化，确保服务“规范透明、优质高效”。 制定窗口服务规范标准，设立“综合受理窗口”，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，破除部门壁垒。升级便民设施设备，同步建立政务服务“好差评”、现场巡查、“办不成事”反映窗口及12345热线联动监督机制，确保群众满意度达100%。

三是服务贴心化，实现办事“既有速度、更有温度”。 创新推出信用承诺制、一次性告知制、容缺受理、帮办代办等特色服务，为特殊群体开通绿色通道、预约延时服务。今年以来累计开展导办帮办服务300余次、延时服务98次、节假日预约服务16次，切实延伸政务服务触角。（旺苍县行政审批和数据局 王维）