今年以来，旺苍县人社局以“春风助企”行动为契机，创新开展“社保服务进万家”活动，通过“线上+线下+窗口”立体化服务矩阵，持续推动社保政策精准下沉，有效扩大政策覆盖面、提升群众知晓度，为参保群体精心烹制“暖心社保服务盛宴”。

线上宣传“广撒网”。系统梳理社会保险政策解读、业务办理流程及办事指南等内容，借助“一网三微”，即政府官网、微信公众号、工作微信群、微视频等线上渠道广泛推送。采用通俗直白的表述，搭配鲜活生动的案例，深入剖析社保政策要点与适用场景，让政策内容可读、易懂、能用，真正走进群众心里。

线下宣传“深扎根”。深入企业单位、乡镇、村（社区），开展社保政策现场宣讲。通过集中宣讲、发放宣传手册与资料等形式，吸引群众踊跃参与，在轻松活跃的氛围中助力群众学政策、享服务。针对特殊群体提供上门待遇资格认证服务，有效破解老人“操作难、行动难、认证难”的现实困境。

窗口宣传“暖人心”。以人社服务大厅为窗口宣传核心阵地，及时更新政策问答手册，强化工作人员主动服务意识，做到咨询必答、疑惑必解、需求必帮，全力打造便捷、高效、贴心的社保经办服务环境。同时，持续优化业务办理流程，精简非必要证明材料，推行“一窗通办”服务模式，大幅缩短办理时间。

下一步，旺苍县人社局将聚焦社保服务精细化管理，织密织细社保服务网络，让政策红利精准惠及，让服务质量提档升级，让群众满意度连创新高。（县人社局  杜林）