近年来，旺苍县持续深入推动政务服务规范化标准化便利化建设，以企业和群众需求为导向，通过制度创新、流程再造、数字赋能和精准服务，打造政务服务提质增效的“旺苍样板”，为优化营商环境、激发市场活力提供了有力支撑。

一、集成化服务破解“多窗跑”难题。聚焦企业群众办事需求，从“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。一是以专区促惠企。针对企业全生命周期需求，推出“1+N”项目服务体系，整合企业开办、政策兑现、项目审批等场景，设立“企业开办集成服务区”，将市场监管、税务、社保等部门事项纳入“一窗受理”，企业开办整体时限压缩至0.5个工作日（4个工作小时内）。二是以综窗优办理。在县政务服务大厅规范设置无差别综窗8个，分领域综窗5个，特色服务综窗2个，实现26个单位的670个依申请政务服务事项“一窗受理”。三是以“能办”谋便民。持续提升“村能办”“家门办”能力，在全县257个村（社区）共配备“村能办”“家门办”具体工作人员300名，整合村常职干部、党员骨干、网格员等1200余人组建帮办代办队伍，推行“定点办理＋流动随办”“上门来办＋远程协办”等服务，实现90%以上的政务服务事项办理不出村（社区）。

二、数字赋能驱动服务智能化升级。以政务数据共享和新技术应用为核心，推动服务流程智能化重构。一是智能审批提速增效。通过“一网通办”平台，实现企业登记、经营许可核发等事项全流程网上办理，全程网办率达99.86%，群众满意率保持100%。二是数据共享破除壁垒。以“按需归集、应归尽归”原则，推进政务数据汇聚、共享、应用，完成共享数据1231条，开放数据1220条。三是电子证照减免跑动。推动更多共享的电子证照材料“免提交”，指导各部门对营业执照、食品经营许可证等430余项证照材料在省一体化政务服务平台完成申请材料“免提交”配置，实现电子证照生产率、签章率均为100%。

三、制度保障夯实改革根基。通过健全标准化体系、强化监督考核，确保改革成果常态化运行。一是开展标准化建设。规范制定并动态更新各类政务服务事项目录，统一服务流程和评价标准，实现“服务零距离、工作零差错、群众零投诉”。二是完善监督评价机制。设置“办不成事”投诉窗口和“好差评”系统，24年累计接收评价23万余次，主动评价率96.19%，群众满意率100%。三是强化人才队伍建设。定期按月评选“金牌服务明星”“金牌服务窗口”，通过专业化培训提升人员素质，营造“比学赶超”浓厚氛围。（县行政审批和数据局 徐晓琪）