一是全面排查，建立问题清单。11名联系村领导和48名驻村干部到所驻村（社区）开展大走访、大排查、冬春慰问活动，对辖区内、行业内的矛盾纠纷，特别是欠薪欠款、征地拆迁、在建工程等领域矛盾纠纷进行重点排查，建立问题清单，做到底数清、情况明。截至目前，排查欠薪欠款问题7个，征地拆迁问题1个，在建工程问题1个。

二是压实责任，稳妥处置。对清单问题逐一落实领导包案，积极主动，因案施策，及时就地化解。对诉求合理的，迅速处理到位；一时不能彻底解决的，力争达成共识形成方案，分批解决到位。对诉求无理的，全力做好思想解释和教育引导工作。对家庭困难的，100%帮扶救助到位。对信访疑案难案，坚持持续、耐心化解，理顺情绪控制局势。截至目前，已化解问题7个，责令责任人限期化解2个。

三是开门接访，畅通信访渠道。每周一到周五由镇科级领导干部在镇综治中心轮流坐班接访，对来访群众反映问题按照“谁接待、谁负责”原则，加大对群众反映问题的化解力度，从源头上控制和减少了越级上访。截至目前，共接待来访群众5批19人次。（张华镇 冯奇）