一、创新服务模式，开启便民新篇。积极探索构建“综合柜员制+标准化”服务新格局，整合一门引导、一窗受理、一次办结等功能，打破传统按险种、权限、窗口和环节分割的经办模式。办事群众得以均等分流，窗口功能从“一窗专办”升级为“一窗多能”，减少重复填表、盖章、复印、证明等繁琐环节，排队现象显著改善，等待时长大幅缩短，真正实现便捷高效服务。

二、筑牢作风堤坝，夯实服务根基。持续完善大厅工作纪律规范，强化窗口工作人员纪律作风与行风建设。严格规范工作纪律，提升服务意识与态度，确保群众诉求及时响应，彰显为民、务实、清廉、高效的服务宗旨。针对高龄、行动不便等特殊群体，提供业务引导、代填帮办服务。积极开展“社保服务进万家”“认证服务上门办”等志愿服务活动，以“面对面”交流方式为群众答疑解惑，让惠民政策深入民心。

三、锻造业务尖兵，提升服务效能。通过换岗交流、集中培训等多元化方式，深入学习业务知识，提升整体业务水平。借助线上平台开展“人社练兵比武”活动，掀起岗位学习热潮，选拔优秀选手参加知识竞赛，以赛促学、以学促干，有效提升服务群众的专业水平。今年，旺苍县人社局5名选手在全市综合排名中成绩优异，展现了扎实的业务功底与人社风采。（县人社局 李苑媛）