(1)以专业响应需求将“问题梗阻”转化为“惠民新路径”。依据《旺苍县税费征管保障实施方案》,主动对接全县23个乡镇,建立起“税务+乡镇”参保缴费信息交换机制,全面梳理归集全县留守老人、老弱病残等特殊缴费群体,积极探索提供上门服务、全程帮办等举措,建立网格化管理机制,手把手教会村社协理员,努力实现“教会一人、服务一方”,全力做好2025年度城乡居民基本医疗保险征缴工作。打造“税小旺”系列短视频,以“办税缴费不要急,税小旺来帮您”为初衷,选取高频办税缴费咨询事项,用通俗易懂的文字动画将政策内容和办理流程呈现给大众,现已制作“税小旺”系列短视频9期,播放量累计已达到15600余次。
(2)以协作聚力赋能将“争议难点”转化为“服务着力点”。建立“政协委员工作室+枫桥式税务分局”社保费争议联合处置工作机制,树立“人人都是税小旺,个个都是枫桥人”的理念,运用“枫桥经验”,立足自身岗位为纳税人缴费人排忧解难,选派业务骨干人员作为常驻“枫桥式”分局人员,将税费争议处置深度融入到“枫桥式”分局职能职责中,专业高效应对税费争议案件,通过联调联动、分工协作,直抵争议处理的“神经末梢”,“一站式”化解缴费人的涉费矛盾争议问题,实现“问题处理在基层、诉求解决在基层”,全力解决老百姓在税费缴费方面的操心事、烦心事、揪心事。
(3)以数据蓄势谋远将“政策重点”转化为“精准推送点”。注重全局性谋划、战略性布局、整体性推进,在以文本形式为主的基础上,制作图片、视频、音频等税宣内容,提升内容可读性,用更多有深度、有温度的作品,让缴费服务有速度,更有温度。利用大数据平台精准“画像”,构建指标筛选符合条件企业,第一时间把梳理相关政策要点,通过征纳互动平台“一对一”精准推送,未查收的纳税人组织服务团队上门定点辅导,做到“量身定制”避免“多头打扰”,线上线下同频共振,实现更加便携的办税缴费。进一步挖掘纳税人缴费人待办事项、待办场景、办税需求,增加操作手册、待办事项清单、风险提醒等事项推送,全力提升纳税人缴费人满意度、获得感。