一是统一标准，整合资源。对25个村（社区）便民服务站建设制定统一标准，明确首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，依托现有的办公场所、工作人员，增设休息区、政务公开专区等区域，并配备专（兼）职帮办代办人员，因地制宜、注重实效，整合资源、整合职能，实现功能的最大化、最优化。

二是梳理清单，延伸服务。各村（社区）便民服务站梳理事项清单共242项，直接办理事项59项，帮办代办141项，高频事项60项，全力保证与基层群众生产生活密切相关的事项能办、可办、好办。进一步拓展服务范围，将水电气视讯、金融服务、物流快递等便民事项进行整合，丰富完善镇、村（社区）便民服务功能，真正为基层群众提供暖心、便民、高效、规范的服务。

三是规范程序，优化服务。成立以镇便民服务中心为主体，村（社区）便民服务经办人员、党员志愿者、网格员共同组成的三级便民服务体系。依据村（社区）便民服务站实际要求，统一规范办事指南，优化办事流程，减少不必要材料，做到应减尽减。注重工作经验向工作机制转化，主动靠前、精准服务，通过入户宣讲为办事群众提供免费咨询、表册填报、打印复印、资料上传等服务，从源头化解基层群众办事难的问题。截至2024年三季度，全镇共办理政务服务事项1200余次，满意率99%。（东河镇 何芙蓉）