(1)提高效率“打包办”。国华镇便民服务中心严格落实“一窗办理，综合服务”要求，将医保、社保、低保等办理流程相似、办理材料相近的业务综合“打包”，制定受理、办理、出件等规范流程，实现各项业务“一站式”办理，切实有效地提高便民服务中心办事效率。同时，定期开展业务人员技能培训，确保能够掌握最新的业务技能，提升整体业务水平。今年以来，打包办理业务达100余件，组织开展业务培训5次。

(2)优化服务“简便办”。更加关注办事群众服务体验感，把基层群众是否满意作为衡量工作成效的标准之一。结合夏季高温特点，在便民服务中心大厅准备了饮水机和防暑药品，为群众提供夏季消暑服务。同时，大力推广“四川人社”“e社保”等网上办理平台，提供了在线申请、网上审批等各项业务，实现政务服务事项“全程网办”，做到让数据多跑路，群众少跑路，切实增强基层群众办事获得感和满意度。今年以来，发放线上办理宣传册1000余份，网上办理率达70%，满意率达100%。

(3)创新方式“提速办”。成立“镇、村、社”三级代办员队伍，对各村行动不便的老人和残疾人上门办理业务，对外出务工的居民采取线上指导办理的方式。同时，在办理过程中建立“问题台账”，做到问题解决一处，“销号”一处，压缩各项业务的办结天数，不断优化办理方式。今年以来，共上门办理业务30余次，“销号”4处。（国华镇 刘强）