一是完善摸排“一本账”。紧盯项目建设、讨薪欠薪、五保低保评定等易引发群体性事件和非正常上访案件，组织150余名村（社区）干部、网格员等力量，通过入户走访、电话收集等方式，开展矛盾纠纷苗头摸排，建立“红黄绿”风险等级动态管理台账，“一案一策”追根溯源推进化解。今年以来，集中开展矛盾纠纷摸排3次，建立问题台账30余件。

二是织牢宣传“一张网”。邀请公安、司法、执法等部门专业人员和律师开展送法“进校园”、“进社区”、“进村入户”等主题宣讲活动，采取“以案释法”法律知识讲解等方式，不断增强群众的宪法观念和法治意识。今年以来，开展普法宣讲活动5次，覆盖群众1500余人。

三是调处矛盾“一线办”。建立“值班接访+带件下访”工作制度，值班领导坚持到信访室坐班接访，有访接访，无访约访， 包村领导、包案领导带件下访，推动矛盾纠纷化解。吸纳老党员、老干部等人员参与调解，推行“人民调解+司法调解+妇联调解”联动模式，确保“大纠纷不出镇，小纠纷不出村（社区）”、“大事化小，小事化了”。今年以来，成功化解信访事项100余件，矛盾纠纷40余件，群众满意率达95%。（张华镇冯奇）