一线摸排，防患未然。持续深化“走访察解”“有事找纪检+”等行动，组织镇村干部敲门入户收集群众吃水用电、道路渠堰、保险医疗等诉求，能现场处理的第一时间进行处理，不能现场处理的工作人员做好解释工作，形成诉求台账，由镇纪委统一梳理汇总，并对目前收集的50余个诉求逐一研判，分析问题形成原因、特点，有针对性安排人员跟进化解，督导问题解决。

紧盯疑难，主动作为。镇纪委牵头协同综治中心排查收集疑难信访，镇党委召开专题会议，对信访矛盾化解工作再研究部署，找准症结，拿出管用办法，组建专班，明晰责任和措施，确保化解工作有人抓，抓出成效。

突出重点，包案解题。对缠访越访、老大难的问题，镇党委和政府主要领导亲自抓，“一对一”解剖问题根源，敲定解决措施，面对面交流心声，倾听群众诉求，跟踪疏导信访人思想和心理，做好问题解决、信访了结和社会稳定三要点，全力守住“小事不出村，大事不出镇”原则。（英萃镇 孙华君）