(1)强化领导，明确工作职责。镇党委、政府牢固树立群众观念，切实把群众利益放在第一位，正确对待群众，坚定相信群众，全心依靠群众。全镇根据社会矛盾人员、群体、案件的实际需要，成立工作组，严格实行领导包案制度，按照“谁主管、谁负责”原则，明确镇、村责任人员工作职责，在全镇形成上下贯通、层层落实的工作机制，确保该镇矛盾纠纷排查化解工作顺利进行。

(2)积极宣传，营造浓厚氛围。通过干部会议、微信群、群众坝坝会、“村村响”广播、网格员走访等方式做好《信访工作条例》等相关法规和政策的宣传，积极开展矛盾纠纷典型案例警示教育，形成人人懂法，人人讲法的法治环境，不断提高矛盾纠纷化解工作的影响力，让处理矛盾首选调解、调解也是依法处理、调解小成本大效益等全新理念深入人心，营造良好的社会氛围。

(3)全面排查，主动化解矛盾。镇村干部、法律明白人、网格员深入基层，广泛听取群众意见，全面开展矛盾纠纷排查，针对房屋拆迁、土地征收、生产经营、婚姻家庭、邻里关系等重点领域做到排查“全覆盖”，逐一登记造册，建立台账，积极主动协调化解，针对可能引发重大问题的矛盾纠纷，进行党政领导包案，限期解决，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。今年以来，全镇受理来电来访46起，回复率达100%，排查矛盾纠纷20起，化解成功率达95%。

(4)强化管理，建立长效机制。建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的矛盾纠纷处置机制，规范完善天星镇矛盾纠纷化解中心，加强干部队伍建设，开展镇村干部、网格员、法律明白人的矛盾纠纷化解能力提升培训，强化镇村两级协作配合力度，要求干部职工以更高的政治自觉和更强的责任担当抓好信访稳定和矛盾纠纷排查化解工作。（天星镇 梁继龙）