一是规范服务流程。通过业务培训、健全制度等方式，提高工作人员的业务水平，规范办事流程。制作标识标牌、窗口吊牌、工作人员座牌、便民服务联系卡，让群众清楚明了办事“找谁办、去哪办、怎么办”，为办事群众提供智能便捷式服务。

二是深化线上办事。通过各村（社区）微信群及时向群众发布春节高峰期办事温馨提示，一次性告知需准备的证件和资料，提醒群众合理安排办事时间，有效避开高峰时段。人社、民政等窗口提前安排部署，落实专人负责指导群众利用手机办理灵活就业人员参保登记、养老待遇资格认证、社保关系转移、城乡居民医保缴费等业务，确保群众少跑腿、好办事。

三是开办特色服务。严格执行窗口工作制度，窗口工作人员每天准时到岗，做好各项工作准备，全力以赴保证群众办事“即来即办”。各窗口立足自身实际，紧扣每个工作环节耐心细致服务，积极提供帮办、代办、延时办、错时办、电话预约办等特色服务，确保业务高峰期服务质量不下滑，最大限度确保高峰期间窗口工作不掉队，切实提高办事实效。(张华镇  黄十全)