一是强化组织领导。通过专题研究，成立人社领域基本公共服务标准化综合试点工作领导小组，经过充分调研和征求意见，坚持就近就地、全覆盖、合理布局的原则，结合县委统一规划，在全县220个行政村、37个社区中确定了东河镇福临村等51个行政村、社区和23个乡镇开展试点工作，并制定出台了《旺苍县高标准做好人社领域基本公共服务试点工作的实施方案》，做到了群众办事就近就地全覆盖。

二是强化硬件建设。把基层平台硬件建设作为提升人社服务水平和群众满意度的重要载体，在各乡镇、试点行政村（社区）便民中心开设开放式综合服务窗口，升级设备设施，配备专职档案柜、劳动争议调解室和桌椅设备，安装公用电脑、高拍仪、自助办理等设施设备。目前，共建成74个基层试点服务阵地，基层平台规范化水平有了进一步提升，获得办事群众的一致好评。

三是强化经办培训。聘请政治素质高、业务能力强的“专家”对经办人员进行经办业务和服务标准培训，提高经办和服务能力。对照基本公共服务综合试点服务事项任务清单（修订版），梳理乡（镇）68项、村级45项下延服务事项，做到应延尽延。同时完善服务指南及业务操作流程，印制并分发基本公共服务事项清单、服务指南及操作手册186本、服务指南活页台历81个，宣传资料10万份。实现了业务自助办、上门办、统筹办等多层次服务。

四是强化“三化”建设。立足“标准化”，进一步优化业务流程、下延服务事项、完善综合柜员制，实现了人社公共服务“同城同乡同质同效”；立足“信息化”，加大电子档案建设、加快数据联动共享，实现了业务数据共享共用；立足“一体化”，不断优化网上服务、自助服务、掌上服务，推进阳光服务，实现了群众办事进入“秒时代”，群众办事零距离。(李苑媛)