一是硬件软件两手抓,提升登记服务水平。硬件升级,打造“办事最方便”的政务服务大厅,实施不动产登记服务大厅改造提升项目,科学布局,采购三合一功能自助服务设备,配备相关便民设施。同时大力开展全员业务水平提升活动,严格落实登记人员先培训再上岗要求,制定个人年度培训计划,将每周三下午下班后定为固定集中学习时间。广泛动员精通业务、政治过硬、表达能力较强的干部职工积极参与授课,重点围绕不动产登记、营商环境建设等各类知识手册、制度汇编,法律法规及上级文件等相关政策解读,不动产登记业务理论知识、典型案例分析和现场实际操作等方面学习。此外,每季度组织业务技能考试,检验每位工作人员对不动产登记相关知识和流程的掌握程度。
二是深化延伸服务,提升登记服务效能。在前期将不动产登记业务延伸到金融单位、开发企业、乡镇等部门基础上,又积极探索,主动作为,将不动产登记查询、查封、解封窗口延伸到县人民法院,开启“不动产登记+法院”服务新模式。法院工作人员足不出院即可线上办理查询、查封、解封等相关业务,减轻了办案压力,提升了案件办结效率,更好的保护了涉案企业群众的合法权益。下一步,中心将持续深化“不动产登记+N”工作模式,进一步加强部门联动、数据互通共享,全面推进“数据多跑腿,群众少跑腿”改革,有效提升不动产登记服务效能。
三是广泛开展宣讲,助力问题楼盘化解。全面梳理信访突出的、反映“不动产登记难”问题,主动靠前服务,组建专业团队走进凤凰城、红城首府、紫金小区等小区,从不动产登记政策、业务流程和改革创新以及便民举措等方面展开讲解,“零距离”为群众提供专业的不动产登记政策宣讲服务,助力问题楼盘化解。累计成功化解疑难案例4个,红城首府、凤凰城等9个问题楼盘,为2512户群众进行了不动产登记。
四是加大通力协作,推进“交房(地)即办证”常态化运行。联合住建、行政审批、税务等相关单位,明确环节办理及材料清单,进行流程再造,确保流程更优化,缩短办事时限。东河镇大中坝地块、黄洋工业集聚园区宗地实现“交地即交证”,虹桥原著实现“交房即交证”,交地与办证“双同步、零时差”的无缝对接,既节约了企业时间成本和投资成本,促进了企业早落地、早融资、早达效,又切实保障了购房群众的合法权益,为我县房地产市场高质量发展提供了有力支撑。下一步,将继续推动实现和成云著、栖凤苑、红城帝都等项目“交房即交证”。
五是做优全域通办,提升便民服务质效。全面推行不动产登记就近申请全域通办,通过线上缴费、属地审核登簿发证(免费邮寄证件或电子证照),实现同一事项在不同地区、线上线下无差别受理、同标准办理。截至目前,已累计办理全市通办件125件。今年11月份,旺苍县蓬溪县两地实现不动产登记跨市协同服务,远程协同办理,打通地域区域限制,共同开创合作新格局,真正实现了高效、便捷、利民。
六是做实预约登记,持续深化便民服务。随着年关将至,办事群众和企业的办事需求不断增多,为减少群众办事等待时间,缓解各岗位压力,让办事群众能根据自身需求“错峰出行”,从10月26日起,开通了预约登记服务,办事群众因特殊情况无法到现场办理的可预约上门服务,进一步提升了便民利民服务质效。
旺苍县不动产登记中心的六举措为企业和群众提供了更优质、更便捷的服务,得到了企业和群众的广泛好评。下一步,旺苍县不动产登记中心将继续积极探索创新,积极营造优良的营商环境,更好地服务企业和群众,推动地方经济的高质量发展。