为推动民营经济高质量发展，切实扛起促进民营经济健康发展的责任，天然气旺苍分公司积极对标国家、行业、先进城市成功经验，进一步深化“获得用气”指标，不断优化工作方式方法，从夯实硬件基础和营造发展软环境两个方面着力，以市场主体感受和用户实际需求为导向，做深做细做实燃气服务，为全县民营企业培植健康成长的沃土。

落实服务制度，畅通诉求渠道。一是天然气旺苍分公司管理严格执行《用户服务管理办法》《客户经理制工作方案》《报建容缺受理机制实施办法》等相关制度，以信息化建设为引领，制定“减流程、减环节、减材料、减时间”等具体措施，深化“最多跑一次”机制改革，让企业少跑腿，同时推荐个性化服务解决方案，为企业提供1V1客户经理专属服务。二是按照提前组织设计单位制定勘测和初设方案，提前将主管道敷设至用气企业红线外，提前根据用户工程施工量大小和时间要求组织施工单位制定施工组织方案的工作要求，结合企业入驻时间、用气需求，制定供气方案，做好企业生产用气要素保障。实现用气企业“零上门、零审批”，有力提升了企业获得用气的便利性。三是开通服务厅、官方网站、广元燃气APP、“962677”投诉建议渠道，实现24小时燃气客服热线“962677”与“12345”政务服务热线专线互通互转，热线联动，收集用户意见和建议。

重点攻坚，持续优化。围绕旺苍县优化营商环境重点任务、重点工作，加快推进供气报装、查询、缴费等业务全程网办，提升“一网通办”能力，实现“获得用气”线上线下双提升。一是根据县域划分，设置了6个营业服务大厅。派专人入驻县政务服务中心，实现了线上入驻工程建设项目并联审批2.0系统及一体化在线政务服务平台（天府通办），实现了工程项目线上并联审批功能，实行为用户代办代帮项目并联审批机制，同时专人负责项目运行的跟踪管理工作。二是在公司官网、微信公众号、“广元燃气”缴费APP、天府通办APP开设“我要报装”“我要查询”“我要缴费”业务功能，提升线上办理能力；将旺苍县企业、单位用户及楼盘客户全部纳入线上办理，并由专属客户经理全程代办；三是继续加大气表更新速度，推行物联网气表的使用。目前天然气旺苍分公司物联网燃气表用户4.6万户，可实现网络抄表、线上缴费、余额预警、远程关阀等功能，足不出户轻松用气。

严格落实惠企政策。一是天然气旺苍分公司努力为企业减负，自费修建用气企业外线工程，实现管道建到用气企业（工业园区）“家门口”。二是加强施工单位的监督管理，定期对拟通气乡镇、楼盘、企业的工程建设进度开展检查，及时解决施工现场发现的问题。目前，所有楼盘、用气企业（四川三山茶叶有限公司、旺苍乾广农业科技有限公司）、工业园区（尚武家具产业园）管线已建到红线外，楼盘主体范围管线已提前预埋，部分楼盘已按照约定时间提前竣工。三是在红线内工程费用方面，客服经理主动上门对接，用气企业红线内燃气工程安装费用在清单计价基础上再降10%。同时在企业用气价格方面，在我省率先执行递减式阶梯配气价格优惠政策，对年用气量50万方以上工业企业实行六个阶梯优惠，每个阶梯优惠0.055元/立方米，最高优惠0.275元/立方米。

下一步，天燃气旺苍分公司将继续按照县委、县政府关于优化营商环境工作安排部署，持续改进燃气服务质量，降低企业生产要素成本，持续提升“获得用气”便利度和燃气用户满意度，助力旺苍县营商环境指标全面提升。