一是科学设置阵地，就近“有地办”。依托现有村级党群服务中心，精心打造“村能办”阵地，提供就近办理、上门代办等一站式便民服务；完善配套设施设备，安装电脑、打印复印一体机，配备等候座椅、饮水机、爱心医药箱、纸笔、老花镜、雨伞等，提供亲民化、优质化便民服务。

二是充实代办队伍，家门“有人办”。确定2名村常职干部为专职代办员，常驻便民服务站为群众提供便民服务，上门为办事群众尤其是年龄偏大、行动不便的群众提供政策咨询、资料填写、转送申报、协调办理等“家门口”服务，贴心实现“小事不出村社，大事难事帮办”优化服务方式。

三是优化服务方式，有事“真能办”。设置综合服务窗口，打破一人一岗业务办理模式，为办事群众提供“错时办”“预约办”“上门办”等特殊服务，实现与群众生产生活密切相关的高频事项便捷办理。镇便民服务中心月均直接办件和代办件共计450余件，服务群众1000余人次，一次办结率100%，服务事项“零积压”。

四是健全长效机制，确保“规范办”。通过收集社情民意、满意度测评、每月评比等不断完善各项规章制度，优化前置服务，做实做细做优“村能办”“家门办”事项，确保线上线下业务协同规范运行；严格落实一次性告知制、限时办结制等规章制度，健全长效机制，使群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。（木门镇　赵于锋）