一是规范场地建设。规范设置大厅综合窗口，全力推行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现业务“一次取号、一窗受理、一网通办、一次办结”，为企业群众节约办事成本。

二是提升服务水平。设置咨询引导前台，引导企业群众自助取号、接受咨询、操作自助终端，为特殊困难群体提供帮办代办服务。优化大厅功能分区，新建无障碍通道，制作引导牌和指示标志，更新大厅布局图，配备老花镜30余副，增添等候区座椅80把，增设休息阅览区，为办事群众提供便捷、高效、暖心的办事体验。

三是加强队伍建设。印发《旺苍县行政审批局政务服务制度汇编》，坚持用制度管人，形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。积极开展业务技能讲座、组织轮岗学习、窗口人员以老带新等各种方式的培训，不断提升窗口人员业务能力，确保各项业务技能一口清、一窗办。今年以来共组织大厅首席代表和窗口工作人员培训10余次。（县行政审批局　李霜）