(1)持续优化消费环境。本着“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理”的原则，通过部门推动、企业主动作为、社会各方面力量广泛参与的形式，采取先易后难、典型示范、以点带面、“点、线、面”结合的方式，指导四川米仓山茶叶集团有限公司、旺苍时代摩尔超市等15家单位完成“放心舒心消费示范单位”创建，有力改善消费体验，促进消费提档升级。   

(2)靶向治理消费痛点。深入推进“春雷行动2023”、民生领域案件查办“铁拳”行动，围绕广大消费者关心的食品药品、医疗美容、保健养生等消费领域的虚假宣传、诱导消费等欺诈行为，综合运用调解、约谈、媒体曝光、行政公示等多种手段，实现对侵害消费者权益行为的源头治理、系统治理、综合治理。今年以来，共立案查处违法案件194件。

(3)不断化解民生堵点。延伸消费维权触角，充分发挥12345民生政务服务热线、12315投诉举报热线社会“解压室”作用，对投诉举报迅速转办、积极督办、按时办结、及时回复，切实维护人民群众合法权益。今年共受理消费者投诉、举报467件，办结率、满意率100%。（贺宝仙）