一是强化监管。通过网络理政途径，拓宽监督、举报、投诉渠道，发动各方社会力量，利用实时监控等先进技术，进一步完善网络理政监管手段，重拳整治对群众“不作为、慢作为、乱作为”行为，切实增强党员干部的服务意识，密切党群干群关系。

二是提升调处质量。牢固树立公仆意识，坚决走群众路线，针对群众诉求要立即沟通，及时调查，迅速办理，扎实解决合理诉求。针对群众不满意的解决方案，及时走访协作，迅速再次进行调处。

三是拉近服务距离。借助网络平台畅通与百姓的沟通渠道，不断完善电子政务工作，运用信息化手段快速、便捷地把群众关心的热点、难点问题在线上加以解决，用“数据跑腿”代替“群众跑路”，提高办事效率。另外，与群众面对面进行沟通交流，深入宣传相关政策法规，增强服务意识，打通服务群众的“最后一米线”，确保群众满意度提升。（张华镇 黄十全）