一是提高思想认识，规范窗口建设。从群众需求入手，开展文明窗口创建活动，科学设置服务窗口，规范办公设施和物品摆放，保持良好言行举止和服务形象。同时，组织窗口工作人员学习相关办事管理规定和各项办事流程，强化窗口人员的大局意识、责任意识，改善窗口作风，全面提升政务服务质量。

二是加强业务培训，提高服务效率。积极组织全镇范围的政务培训，以带头宣讲、专题培训、实际演练等多种形式，对业务知识、政策解读、服务规范、窗口礼仪、应急处理等内容进行全面培训，并针对重点领域和薄弱环节进行小范围的专项培训，不断提升国华镇政务服务水平。

三是加强政务公开，持续优化服务。通过公开服务指南、办事程序、申报材料等事项，增强工作透明度，主动接受社会和群众监督，全面简化办事流程，在政策范围内简化办事流程，各窗口之间信息共享，努力让群众实现“少跑路、办成事”。同时，结合工作实际，借鉴先进单位典型，将经验成果制度化、制度执行常态化，为群众提供更加优质便利的政务服务。（国华镇  李维维）