黄洋镇紧紧围绕政务服务标准化规范化便利化建设的要求，聚力聚焦群众企业需求，优化服务方式、创新服务过程、延伸服务触角，着力解决办事难题，促进基层治理能力和治理水平不断提升。

一是优化服务方式。按照减少环节、优化流程、规范运行、便民高效的原则，全面梳理居民养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴等服务事项，将权力全面下放到村社区，依托政务服务网，设立村社区网上服务站点，让群众在家门口就能实现事项办理。

二是创新服务过程。全面落实一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。针对70岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保人员等群体，便民服务中心改进服务方式，将群众前来办理转变为工作人员“上门服务、入户办理”，解决特殊群体办事不便问题，打通为民服务“最后一公里”。

三是延伸服务触角。搭建“互联网+便民服务”平台，提供物流送达服务，推动医保社保等高频事项全程网办。依托便民服务中心打造基层金融服务站点，引导群众通过手机App、智能POS机等线上办理生活缴费、城乡居民基本医疗保险缴费等事项，为群众提供便捷生活服务。（黄洋镇  宋照云）