一是强化服务意识。以“三集中三到位”工作为抓手，将政务大厅入驻的16名党员组织关系全部转到行政审批局党支部，确保学习、活动、工作全部在大厅；常态化开展“三会一课”、“主题党日”和“我为群众办实事”等活动，不断提升党员干部政治理论水平，淬炼初心和使命，强化为民服务的宗旨意识。坚持以“学习强国”、支部微信群众等线上自学，周一例会和双周五集中学习、观看、研讨等线下相结合的方式，进一步坚定全体党员干部的政治立场，人人主动担责，发挥模范带头作用。2022年以来，共召开支委会12次，党员大会6次，党课宣讲5次，主题党日活动12次，成功举办全县首届政务服务和公共资源交易服务技能大赛。

二是优化办事环境。坚持以办事群众需求为导向，在政务服务大厅设置咨询引导、惠企服务、投诉接待等窗口，全面推行“纪委领导值守+局长进大厅”活动，严格执行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度。设置党员先锋岗，引导窗口党员干部“亮身份比党性，亮服务比效能，亮承诺比贡献”，强化党员意识，主动接受监督。大力推行帮办代办服务、预约服务、延时服务、兜底服务、上门服务等便民举措，着力在减少群众办事时间、成本上下功夫，努力让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”。2022年以来，开展“延时办”“预约办”“帮办代办”服务累计1800余次，受到办事群众及企业广泛好评。

三是树牢服务形象。以干部纪律作风深化年和“窗口腐败”专项整治工作为契机，大力开展“七纠七查”深化“风腐一体”专项整治行动，制定全面从严治党“三张清单”以及权力风险防控清单，确保“庸懒散、推拖绕、怠乱飘”问题整治工作有力有序有效推进。从日常工作的每个环节细节入手，建立岗位责任制度，完善政务服务大厅窗口人员管理规章制度，全面推行《旺苍县政务服务考评办法》，推行政务服务“好差评”，将评价的权力交到企业和群众手里，倒逼窗口人员增强服务意识。截至目前，通过实体大厅、政务网等途径累计收到评价686515条，好评率99.9%。

四是深化政务改革。坚持用党建工作统揽政务服务业务工作，以党建引领业务，以业务助推党建，实现党建工作与业务工作深度融合。创新推出便民、惠企“双50条”措施、金融助企纾困稳经济12条惠企政策，整理发布5065项行政权力事项、239项行政许可事项、“村能办”事项151项，“家门办”事项41项，下放20项医保事项在东河镇试点，全力推进最优办事环境。大力开展“文明窗口”创建活动，成功创建了东河、木门等5个“省级示范便民服务中心”，有效助推省级文明城市创建。积极推进“一件事一次办”，新生儿出生、灵活就业、公民婚育、扶残助困、军人退役等13个事项实现了“一件事一次办”的要求。（县行政审批局 杜毅）