(1)提升窗口服务质效。根据县域划分和供区范围，设置5个营业服务厅、4个购气代收点，部署13台燃气自助终端，形成了县城区和重点集镇10分钟缴费圈。业务窗口实行“一个窗口、一次性告知、一张表单、全程办结”的一站式服务，推行“绿色通道+容缺受理”机制，简化办理流程、减少报装材料、优化报装时限，大幅缩短报装和通气验收时间。

(2)增设线上服务功能。目前，“天府通办”APP中广元燃气在线服务模块已更新升级完成，全流程网办功能上线试运行。燃气报装业务实现“网上申请、网上签约、网上缴费、网上取件”，用户足不出户即可办理，实现“全网办”“零跑腿”目标。

(3)更新燃气基础设备。加速推广物联网智能燃气表，免费更换超期服役燃气表，实现网络抄表、线上缴费、余额预警、远程开阀等功能。目前，广元市天然气有限责任公司旺苍分公司已完成4万余户居民用户和2千余户非居民用户的燃气表更换，力争在2024年全面完成旺苍县6万余户天然气用户的表具更换工作，全面实现天然气用户网上支付燃气费。

(4)提前介入燃气工程。在用气企业及楼盘客户主体工程建设前期，广元市天然气有限责任公司旺苍分公司客服经理主动上门对接，共同制定红线内管网接入方案及入户安装计划。免费将燃气主管道铺设到用地红线外，建到用户“家门口”，红线外燃气工程实现“零成本”。提前预埋红线内燃气管道，避免与主体工程重复建设施工，安装费用在清单计价基础上再降10%，切实降低燃气安装成本。同时，在企业用气价格方面，在我省率先执行递减式阶梯配气价格优惠政策，对年用气量50万方以上工业企业实行六个阶梯优惠，每个阶梯优惠0.055元/立方米，最高优惠0.275元/立方米。

(5)做实用气过程服务。深入开展“进企业、解难题、抓落实”专项服务，坚持“问题收集、分析研判、结果反馈”工作要求，通过“一对一”的实地走访，向企业宣传燃气优惠政策，指导安全用气技术，解答用气过程中的疑惑。对企业提出的问题，实行客户经理“包干制”，制定“一企一策”解决办法，及时为企业排忧解难。