2023年1月4日，东河镇便民服务中心确认为省级“示范便民服务中心”。近年来，东河镇以巩固首批“全国医疗保障服务基层示范点”建设成果为契机，提升便民服务经办体系能力，2022年已办结便民事项15万余件，办结率100%，满意率100%，切实打通服务群众“最先一公里”和“最后一公里”。

一是服务提品质。将省级规定入驻乡镇办理的16项医保便民服务事项拓展到20项，单位和城乡居民参保登记等9项事项免去提供材料，缩短3项承诺件的办结时限，乡镇可办结事项达70%。设置“综合咨询”“帮办代办”“办不成事”“跨区域通办”窗口，办理服务事项1200件。依托新时代文明实践志愿服务站，为办事群众提供免费网络查询、饮用矿泉水、老花镜、雨伞、插线板、便民充电器、针线包、复印打印、免费纸笔等便利。

二是窗口改作风。大力弘扬“特别顾大局、特别能吃苦、特别能奉献、特别善治理”东河品质，严格落实管理制度和人员考核管理办法，充分发挥“党员先锋模范岗”作用，培养“全岗通”人员，结合“作风纪律深化年”开展个人对照检查，整改问题72项，让便民服务从“心”出发。

三是智慧增便利。开展“中心+服务站+网格员”，开设“掌上办”“家门办”“村能办”，依托微信小程序、四川政务服务网、四川医保、四川E社保等网络平台服务功能，坚持“方便群众、简便易行”原则，引导群众“网上办”，倡导“不见面审批”，构建居民“15分钟服务圈”，联合网格服务建立“东东跑腿”“就业红娘”“红城喇叭”，累计提供上门服务2万余次，红垭村建成全县首个亲民化、智慧化村级便民服务站，卸甲碥社区便民服务站“家门办”建设试点成效受到省市领导充分肯定。（东河镇 张洪芸）