一是健全服务体系，优化服务功能。为优化乡、村两级便民服务空间布局，设置乡便民中心综合窗口4处，在5个行政村建立便民服务站，实行“一村一站一人”的工作标准，乡、村两级便民服务平台累计为群众办理事项共计9680件，群众满意度达到100%，实现了群众就近快捷办理业务，提升了群众办事效率。

二是强化信息公开，营造服务环境。利用便民服务事项公开栏、LED显示屏、坝坝会等方式公开“一件事一次办”事项，定期对就业信息、医疗保险、养老保险等惠民政策事项进行宣传，方便群众了解便民惠民工作。累计发送宣传信息100余条，发放宣传资料500余份，公开各类信息20余条，进一步提高了为民服务效率。

三是细化监督考核，提升服务能力。建立窗口岗位人员监督检查制度，常态化督促检查工作，通过“日检查、周通报、月通报”的方式结合日常人工巡查、电子监控等多种检查方式，对窗口及工作人员的日常管理和年度考核等工作情况进行日常监督巡查，真正做到了工作落实到实处，改进了作风，提高了工作效率。（燕子乡 杨欣帆）