一是强化制度建设。推行“两集中、两到位”，坚持站办所集中进驻，服务事项集中办理。进一步完善大两镇便民服务中心日常工作制度，坚持实行立即办、主动办、上门办、灵活办、依法办的“五办”工作制度，不断强化制度建设，切实增强服务的规范性。

二是强化业务能力。组织各窗口工作人员进行业务学习和培训，全面掌握便民服务中心日常业务涉及的政策依据、办理流程和申办材料等，不断提升业务能力和水平。以“公正公开、阳光高效”和“利民、便民、惠民”作为工作出发点，确保在工作日内“有人办事、能够办事、能办好事”。

三是强化督查问责。由镇纪委成立5人专项督查小组，对便民服务中心工作进行督查。通过上下班督查、工作时间随时抽查等方式，对在岗情况、工作状态、服务态度等进行督查，对考勤、检查情况进行一月一通报并限时整改。（大两镇  田红娇）