一是强化业务培训，夯实理论基础。以“党史学习教育”为载体，定期对镇便民服务中心工作人员和7村2社区便民服务代办站工作人员18人开展思想政治教育和业务培训，主要培训政策依据、办理流程和申办材料等，不断提升服务中心工作人员业务能力和水平，切实为办事群众提供细致、耐心、周到的服务。本月已对镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办站工作人员进行思想政治教育、业务学习和培训2次。

二是创新服务举措，提升服务质效。针对我镇留守老人多、个别村社离镇政府距离较远等情况，推行上门约办制度，成立由便民服务中心主任任组长，计生、民政、农业、人社、林业等部门工作人员组成的上门约办工作组，要求每周至少走村入户上门办理业务一次，本月已上门办理医疗保险缴费50人、养老保险缴费30人、养老保险认证28人，高龄申报2人，政策解答60余人次等。

三是强化作风建设，打造过硬队伍。以干部纪律作风整顿为契机，严格执行督查检查、考勤、请销假、首问责任制、一次性告知等制度。由镇纪委牵头，成立专项督查检查小组，采取上下班督查、工作时间随时抽查等明察暗访方式，对便民服务工作人员在岗情况、服务态度、办事服务能力等进行督查检查，实行一周一通报，并责令督促相关人员立即整改、彻底整改，锻造了为民办实事的严实作风。（大德镇 祖玉华）