一、实行领导接访制。按照“方便群众、事要解决”的要求，坚持实行党政领导干部轮流接访制度，每天1—2名副科级以上干部到镇信访办接待来访群众，面对面解答疑问，心贴心解决群众诉求。对接访中不能现场解决的问题，实行“一个案件、一名领导、一抓到底”的处理机制，确保问题得到有效解决，做到“件件有着落、事事有回音”。通过领导接访，与来访群众当面沟通，拉近了干群之间的距离，使得信访问题得以圆满解决。

二、推行干部下访制。创新社会管理和群众工作，实行机关干部驻片包村，访千家、进万户制度。包村工作坚持“领导包片，干部包村，属地管理的原则，深入农户、田间、地头，与村民面对面、心贴心交流，了解村情民意，倾听群众意见，排查矛盾纠纷、安全隐患及其他民生诉求，突出解决群众反映的热点、难点问题，为群众现场解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾，真正变群众“上访”为干部“下访”，努力将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

三、推行网格化管理。深入推行网格化社会管理模式，及时发现矛盾隐患，严格落实稳控措施，落实专人包靠特殊人员，确保不发生越级上访事件。同时，加大技防建设投入，对主干道、每个村庄、每个重点部位全部安装监控，实现镇域监控全覆盖。今年以来，镇域内安装56个监控探头，有效维护了社会稳定。

截至目前，网上信访4起，领导信箱3起，“12345”民生政务热线60起，现已全部处结。信访案件同期下降32%，有效维护了社会稳定。（双汇镇  刘人豪）