一、规范化建设，优化服务环境。盘活撤并村原闲置村委会阵地、办公设备等资源，改造提升镇便民服务中心、村便民服务代办站。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，将群众办理率较高的医保、社保等事项纳入综合窗口受理，实现高频民生事项100%“一窗受理”。

二、信息化管理，提升服务效率。按照“户为单元、一户一档”原则，采取群众自主提交、村社干部入户采集相结合的方式收集群众基本信息，并录入政务服务信息资源库，方便群众办事“一键查询”。目前，所有行政村均建成“一户一档”数据库，采集信息3852户12569人。

三、便民化服务，提升幸福指数。开通便民服务“绿色通道”，在非工作日实行预约，安排值班人员代办。组建便民代办队，每周二、四集中上门收集群众办事需求并提供代办服务。目前，通过“绿色通道”办件113件，提供代办事项460项，群众满意度达99.5%。（龙凤镇 曾健国）