一是窗口设置再优化。在规范设置综合咨询、农业农村、国土村建、社会事务、人力资源等7个办事窗口的基础上，增设“办不成事”窗口，主动接受办事群众监督；严格落实16名工作人员AB岗轮流坐班，实现行政审批全部进大厅，避免办事群众来回跑、多头问。

二是办事程序再简化。重新编制行政审批及公共服务事项服务指南，公开受理范围、办理流程、办理时限、咨询电话等信息，并将《服务指南》放置在显眼位置，方便办事群众查阅。

三是服务方式再转变。引导群众注册“天府通办”APP，手把手指导群众网上申请、网上查询，探索建立农户基本信息库，将农户身份证、残疾证、低保证等证件信息扫描登记，分村建立台账和人员信息包，推动便民服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。目前，全镇“天府通办”APP注册率接近户籍人口的60%,10个村（社区）已收集人员信息1.2万人。

四是服务意识再提高。加强窗口工作人员业务和服务意识培训，全面展现“微笑在窗口，满意在大厅”的便民服务理念；建立逢场日不午休、24小时提供电话咨询、预约上门服务、免费复印打印等机制，让群众真正体会到政府便捷高效的服务。（黄洋镇  宋照云）