为进一步推进“一网通办”能力提升百日攻坚工作，深化乡镇便民服务中心“三化”建设，规范服务行为，提升政务服务效能和窗口工作人员能力，3月19日，县行政审批局组织开展了一体化平台应用暨政务服务礼仪培训会议。政务大厅全体窗口工作人员及各乡镇便民中心负责人、一体化平台管理员参加会议。

当天上午，县行政审批局网管股负责人通过现场演示，分别就一体化平台3.0版基础管理、事项运行、实施清单管理等系统进行专题培训，并详细讲解乡镇便民中心局域网搭建方案。会上，通报了我县乡镇“一网通办”能力提升百日攻坚工作推进情况，并对做好四川省一体化政务服务平台业务工作提出了以下要求：一要增强责任意识。各乡镇要高度重视一体化政务服务平台建设工作，将其作为全面提升政务服务规范化水平的重要载体。二要做好基础数据录入。要落实专人负责，高标准完成事项认领、编辑上报、流程配置等工作任务。三要确保平台规范运行。各乡镇要全面应用一体化政务服务平台开展业务，做到应录尽录，同步录入，坚决杜绝事后补录，引导企业群众通过网络平台进行咨询和申请，切实提高网上办理率。

下午，县委党校讲师龙婷对政务服务礼仪及形象管理进行了授课。龙老师结合窗口工作人员实际，用生动的语言详细讲解了公共场合必须注意的礼仪细节及相关知识，引导工作人员认知礼仪的重要性，并就仪容仪表、言谈举止、服务态度等方面进行了详细的授课，对窗口接待、坐姿及站姿等方面的礼仪进行了细致的讲解。

参训人员纷纷表示，此次培训通俗易懂，实用性强，对日常工作具有很强的指导意义，有助于提升服务质量。在今后的工作生活中，他们将把学到的知识运用于实践，注重提升窗口形象，以更高的工作热情、更饱满的精神状态去迎接每一位办事群众，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。（县行政审批局 杜寒冰）