为进一步做好全县退役军人信访稳定工作，着力解决退役军人反映突出的热点、难点问题，县退役军人事务局采取四措施狠抓落实，全力确保全县社会大局和谐稳定。

一是压实工作责任。根据各级要求和我县退役军人实际，及时向各乡镇拟定下发《通知》，就做好全县退役军人信访稳定工作做出全面安排部署，压实行业、属地的信访稳定工作责任，确保退役军人信访工作有序开展。

二是全面摸排底数。将全面摸排和重点摸排相结合，扎实做好摸排工作。结合当前开展的“大走访”和“常态化联系退役军人”等活动，深入了解退役军人亟待解决的各种困难，特别是针对反映集中、矛盾突出、解决困难的各类问题进行重点排查并形成问题台账，对排查出来的问题同步开展政策宣讲和矛盾化解工作，切实做到底数掌握清楚、宣传教育同步、矛盾化解及时。

三是全力做好稳控。严格按照“行业主管、属地负责”的原则，将排查出的信访问题特别是重点信访问题落实领导包案制度，进一步细化职责分工，逐人逐案制定化解方案。针对合理合法的信访诉求，及时妥善解决；对于无理诉求，耐心做好政策宣传和思想教育工作。同时，对生活有困难的退役军人，开展真情帮扶和真心关爱，用好用活“关爱基金”，切实解决困难，努力将信访问题化解在基层、消除在萌芽状态。

四是强化法治教育。严格依法按政策办事，规范退役军人信访工作程序，畅通信访渠道，认真接待每一个来访退役军人，为来访人员提供热情服务，主动了解退役军人情况，掌握其思想动态情况，加强政策的解释和宣传，做好政策解答和思想疏导工作，落实首办责任，认真办理退役军人反映的诉求，切实维护退役军人各项合法权益。（县退役军人事务局 李奎）