天星乡始终坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，不断创新工作方式、方法，扎实推进辖区矛盾纠纷排查化解工作。

一是突出工作重点，以人口集中居住地、项目施工地区等矛盾易发重点排查目标，建立长效机制，形成“小事周报、大事随时报、无事零报告”的信息反馈机制。

二是化解处置，充分发挥村社干部、老党员、老干部、乡贤等基层力量，积极参与纠纷调解，确保简单矛盾纠纷现场处置、现场调解。

三是主动回访，对辖区内重点上访人员定期开展回访行动，关注了解其近期生活状态、思想动态，耐心听取他们的诉求和需要，进一步增进理解、融洽感情，提升群众满意度。