一是“望”医院工作秩序，传授管理办法。通过东西部协作，浙江省仙居县医疗卫生对口帮扶带来了先进的管理办法，把科室的管理导向转化成全科职工的自觉行为，以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院管理，提高医院工作效率，不断提高我县医疗服务能力建设，从而树立现代医院新形象。

二是“闻”群众满意度，提升服务质量。利用调查问卷、群众投诉卷宗、科室讨论等形式调研群众满意度，紧紧围绕“以病人为中心的服务”理念和以病人价值为导向提出改善措施，并制定考核方案。同时，借助县医院和中医院新建大楼项目积极改善就医环境，规范医疗流程，落实首诊负责制，改进服务态度，为群众提供优质服务。

三是“问”医疗专业化程度，加强教育管理。以东西部协助“送技术”“送管理”“送服务”活动为抓手，组织干部职工积极参加由仙居县第一人民医院党委书记柯群智主讲的“新时代医院管理干部新要求”“医患沟通技巧”“浅谈医院质量管理”等相关课程培训，同时强化日常业务培训，将思想教育与专业培训相结合，提高医务人员政治站位和综合素质，营造一个和谐的医患环境,截至目前，累计培训36场次，培训人员980余人次。

四是“切”医疗核心技术，打造医院“品牌”。以与仙居县人民医院组建医联体为平台，通过共享医疗资源、疑难重症患者相互转诊、远程医疗等形式，保持长久的联系和互动。充分利用微创手术创伤小、疼痛轻、恢复快的优点，大力开展骨科微创治疗手术和腹腔镜微创手术等新技术。截至目前，全院已开展13项新技术，成功进行了10余例关节置换、椎体成型、骨科微创这类高难度外科手术，手术带教30余人次，较2018年全年门诊人次、住院人次同比增加10%、5%，转诊率下降7 %。（县卫生健康局  杨钰婷）