一是全面摸排查到位。通过不定期走访、驻村领导反馈、人民调解员摸排等措施掌握第一手信息，分析群众工作出现的新问题、新形势，研究新措施及时将可能转化为群体性事件的不稳定因素化解在萌芽状态。

二是干群关系搞到位。充分利用天天与群众打交道的优势，摆正位置、放下架子、弯下身子，与群众融入一片，真心爱护群众，与群众零距离接触，心贴心倾听群众呼声,了解群众诉求，敢于直面问题、碰触矛盾，主动担起群众的急、群众难。

三是业务能力提到位。组织人民调解员专题培训，通过一个个鲜活的案例向调解员讲解调解技巧与心得。同时，将法治思维贯彻到调解工作的全过程，自觉用法治观念谋划、推进人民调解工作，转变把人民调解看做“和稀泥”的错误认识，防止“摆平就是水平”的简单化倾向，全面提高化解矛盾纠纷的能力和水平。

四是作风建设抓到位。全镇自上而下严守机关管理制度，坚持用制度管人，提升干部作风。畅通群众诉求渠道，主动协调各方力量参与群众调解，调解成功率达96%。（嘉川镇  余冬梅）