一是建章立制,规范办事行为。登记窗口先后制定了《工作岗位职责》《服务制度》《内部会审制度》《不动产权利证书管理制度》《档案保管制度》等制度,从工作纪律到档案管理、从日常工作到难点会审,都有明确的工作要求。按照相关法律法规,制定了办事指南、登记流程,规范设置窗口岗位,明确了各个岗位的职能职责,从股室到个人,人人肩上有责任,让制度来规范工作。
二是齐头并进,强化基础建设。着力规范不动产登记档案管理,方便群众办事,坚持以材料为依据、以技术为支撑,积极开展数据整合和城镇地籍调查工作,积极与房管部门协调,房屋预售、房屋预查封、在建工程抵押等相关信息的共享。与林业部门召开联席会议,梳理林权不动产登记中存在的重点难点问题,初步拟订《林权不动产登记资料清单和工作流程(试行)》,为林权不动产登记做好前期准备。
三是优化流程,提高登记效率。为推进房屋交易与不动产登记“最多跑一次”改革,不动产登记中心牵头整合国土、房管部门职能,在全市率先将房屋交易入驻不动产登记窗口,变“两窗受理”为“一窗办结”。进一步简化层级手续,压缩办理时限,将原不动产登记办结法定时限30个工作日缩短到,一般登记:15个工作日,抵押登记:7个工作日办结,注销登记、更正登记5个工作日办结,异议登记、查封登记实行现场办结。
四是以人为本,开展特色服务。为切实服务百姓民生,窗口不断创新便民举措,提升服务水平,实行坐班制,不动产登记中心主任、副主任轮流到窗口值守,面对面为群众办理各类登记事项,接受群众咨询,听取群众建议;开通批量受理窗口,专项办理房地产开发企业、政府安置房的批量业务,将批量业务与普通群众的零散业务区分办理,缩短办事群众的等待时间,对行动不便的老弱病残等社会特殊群体提供上门服务,为建档立卡贫困户和确有紧急情况的办事群众开通绿色通道,对办事群众在该下班时尚未办理完成的事项实行延时服务。
1-10月,登记窗口共受理各类登记事项4165件,其中,颁发不动产登记证书1799本,不动产登记证明1637份,其他729份。