一、加强组织领导。随着脱贫攻坚工作的全面推进，各种倾向性、苗头性群众信访问题已逐步显现，双汇镇党委、政府高度重视，把平稳化解信访矛盾作为脱贫攻坚工作的重要内容，明确专人负责，落实工作责任，建立健全信访接待工作机制，做到群众信访处处有人管、件件有落实、事事有回音，有效解决群众反映的热点、难点问题，研究方法措施，协调解决问题，推动脱贫攻坚工作深入开展。

二、畅通信访渠道。一是开设专用电话，镇上已开通扶贫咨询电话，在群众集中居住地方设立意见箱，开设微信平台等形式，为群众提供便捷、多样、高效的信访渠道。二是落实专人负责，确定脱贫办2名同志和综治办1名同志值班，热心接待群众的来电来访，及时收集汇总群众诉求，做好政策咨询、答疑解惑和思想疏导，做到第一时间受理、第一时间办理。三是建立专项台账，将群众反映有关脱贫攻坚方面的信访问题，逐一登记在册，建立台账管理，实行定期研判、专案督导、化解销号制度，确保 “民有所呼、我有所应”，努力实现群众问题“全部清”。

三、健全信访机制。一是严格接访制度，各村、各中心办所按照“属地管理”、“行业负责”的原则，扎实细致地做好情绪疏导、程序引导和政策解答，引导群众依法、逐级、理性提出诉求，防止发生越级访、集体访和缠访闹访现象。二是提高办理时效，严格按照受理、告知、调查、答复程序，及时办理解决信访问题，同时认真做好回访工作，提升群众满意度，确保办结率达100%。三是定期排查摸底，坚持按月排查和滚动排查，随时掌握信访动态，集中剖析研判，及早开展解释、说服教育工作。四是加强协作配合，严密工作衔接，完善上下对接，确保形成合力、持续发力，推动信访维稳落到实处。

四、加大宣传引导。加强政策宣传，采取进村入户宣讲、发放政策明白卡等形式，全方位、高频次宣传脱贫攻坚政策，提高政策知晓率。关注信访动态，在做好贫困户信访工作的同时，热切关注非贫困户的思想动态，发现问题，提早介入，研究对策，耐心疏导，倾心化解，确保全镇平安稳定，群众安居乐业。（双汇镇  刘人豪）