双汇镇始终将群众的满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，坚持以“四心”为举措，积极为办事群众提供优质高效便民服务，得到了广大干部群众的一致好评。

一是坚持接待群众“热心”。本着“以人为本，服务群众”的理念，对前来办事的群众坚持热心接待，笑脸相迎，做到有问必答，有难必解，最大限度地急群众之所急、想群众之所想

二是坚持宣传讲解“耐心”。注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询、办理业务的群众，力求群众清楚明白，并积极通过有效途径解决具体问题，切实维护群众的合法权益。

三是坚持业务办理“细心”。要求各便民服务窗口必须秉承办事从简的原则，力所能及地为群众提供方便，并主动作为及时公开和更新各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，做到办理事项零差错。

四是坚持听取意见“虚心”。对镇便民服务中心工作的综合运行情况、工作人员的服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等定期进行实行综合测评，并虚心听取群众意见、建议，切实抓好整改落实，不断改进工作作风，方便群众办事。（双汇镇  杨婷）