一是抓综合素养提升。加强窗口工作人员有组织、有计划的学习培训，利用每周五下午集中学习日时间组织机关干部和窗口工作人员学习相关法律法规和业务知识，学习内容包括时事政治理论、上级文件精神、行政法规等，将集中学习制度化。

二是抓服务水平提升。本着“精简、统一、高效”的原则，整合服务窗口功能，优化窗口布局，更新完善硬件设施，规范窗口标识，重新梳理各项业务办理流程，打造有序化、标准化的工作环境。在中心网站上公开办事程序、服务内容、业务流程、咨询电话，明确规定工作标准和完成时限，落实窗口服务承诺制、首问负责制、限时办结制和一次性告知制，采用百分制量化考核，规范窗口人员的服务行为。

三是抓法治建设提升。系统梳理了各窗口的权力清单、责任清单，全面理清并明确各窗口审批事项，审批事项的各级文件依据，对文件中的关键性的依据文字进行标注，列出清单表格，内容主要包括办理事项名称、依据文件及文号、依据条款(或关键表述)、事项办理需申报的资料、办理时限等方面的内容，形成电子资料，做到资料在手，随翻随学。（县政务中心）