为进一步做好投诉举报运行工作，增强处理投诉举报工作的针对性和实效性，充分发挥好投诉举报工作为监管服务的作用，加大对食品药品违法行为的打击力度，保障公众饮食用药安全，旺苍县食品药品监督管理局五举措扎实抓好食品药品监督管理投诉举报平台的运行。

一是高度重视。为保障食品药品监督管理投诉举报系统的平稳运行,要求各监管所要重视投诉举报的处理工作，及时调查处理回复，对投诉举报做到有人理，立即办，详细了解举报人诉求，掌握事件的经过和涉及范围，全面增强处理投诉举报工作的针对性和实效性。

二是强化衔接。积极与省市局投诉举报中心沟通，扎实抓好投诉举报平台的衔接工作。

三是强化责任。为进一步强化食品药品监督管理投诉举报系统管理，该局指定了专人负责落实此项工作。

四是严格管理。要求相关人员按照时限和系统运行流程对相应的投诉举报做到及时办理、及时录入和准确录入。

五是加强培训。为确保相关人员能够熟练的掌握运行流程，该局积极组织相关人员赴省局和市局就相关的操作流程进行了学习。 (县食药监局   吴建宇)