一是强化制度落实。将便民服务的规范化、制度化建设作为促进政府职能转变和保持政令畅通的有效抓手狠抓落实，严格落实首问责任制等各项管理制度，杜绝效能责任事故。坚持公开、公平、公正为群众办事，做到热情接待，有求必应，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象。

二是强化管理规范。要求便民服务中心和各村级代办站负责人要加强内部管理，规范服务行为，优化办事流程，健全服务台账，自觉接受服务对象监督。严禁滥用职权、以权谋私行为，确保每一项受理事项都能及时按程序及时规范办结。同时，严格落实镇、村（社区）便民服务机构双向管理和双向考核机制，突出绩效管理。

三是强化代办为民。将全程代办服务、延时办理服务、预约办理服务、特别通道服务、上门办理服务、信息查询服务、政策法规咨询服务等标准化服务模式作为镇便民服务中心和村级代办站转化作风，促进政风，密切干群关系的突破口，努力提升服务水平和质量，不断为群众多办实事、办好事。（双汇镇   张庶民）