6月11日，县委常委、常务副县长杜非在县委群工局信访接待室热情接待来访群众。当天共接待信访群众9批次15人。

接访中，杜非认真倾听来访群众提出的每一条意见及诉求，并详细记录，对群众提出的事实清楚、符合政策规定的合理诉求，现场做出答复，并要求相关部门在政策允许范围内尽快办理、尽快落实；对需核实、调查或一时无法解决的问题，他耐心向来访群众解释相关政策法规，并与有关部门一道帮助选择解决问题的途径和方法，直到来访群众满意而归。

接访结束后，杜非指出，群众事无小事，群众上访是对政府的信任，也是了解政策、解决问题的实际需要，各级各部门要站在信访当事人的立场和角度，将心比心、设身处地去思考矛盾产生的原因，把握解决问题的关键，掌握和了解群众的真正需求，拿出合情、合理、合法解决问题的方法，对信访群众做出的承诺，要切实落实到位，尽快给信访群众满意答复，及时反馈，争取问题得到全面解决。