一领导重视，组织有力。乡党委、政府高度重视信访工作，为确保信访工作组织有力，成立了信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，政府乡长和党委副书记任副组长，有关部门负责人、各村（组）干部任成员，同时还专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到办公有地点、办事有人员、工作有规范。

二狠抓落实，强化制度。为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我乡严格落实一岗双责、信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。

三健全信访工作网络，细化矛盾排查化解。我乡把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，包村干部坚持每月下村全面排查，对排查出的隐患，专人进行监控，及时化解处理，有效的控制了高信访率，收到良好效果。

在乡党委、政府的领导下，全乡干部共同努力下，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，全乡信访秩序全面好转，全年仅接到5件网上信访事件，成绩斐然。（水磨乡   郭磊）