今年以来，县建住局立足打造优质服务窗口，主动贴近民生需求，不断优化服务措施，主动服务，靠前服务，优质服务，全面树立良好政务服务形象。

一是优化服务流程。将办证须知、办理时限、收费标准制作成统一的办事指南，摆放在窗口最显眼的位置，方便办事群众取阅，极大的方便了百姓办证。

二是强化服务意识。主动了解办事对象在办理过程中的困难，及早告知审批环节的注意事项、可能出现的问题、解决方法，并利用工作人员自身熟悉业务的优势，积极主动帮助协调解决，想方设法使办事群众少走弯路。

三是拓展服务功能。针对服务对象的不同需求，克服工作量大、人员紧张等问题，打造城建重点项目、民生工程建设审批“绿色通道”，提供上门服务；对无法在正常上班时间前来办理而又急需办理的服务事项，提供预约服务；为历史遗留问题造成的疑难办证事项，实行跟踪服务。（县建住局  宋照云）