为进一步提升便民、利民、惠民服务水平，盐河乡从以下四个方面入手，切实打造“贴心”便民服务。

一是公开信息，明确工作职责。为方便群众办事，我乡便民服务大厅工作人员必须统一着装并佩戴工作牌上岗，在公示栏公开便民服务办事流程、管理制度，设置便民接件办件登记簿，悬挂各窗口岗位职责吊牌。

二是公开身份，改进服务态度。便民服务窗口的工作人员始终把“热情、贴心、服务”作为搞好本职工作的原则。主动公开身份、热情接待群众，细心了解群众，真诚服务群众，切实把群众当熟人、当朋友、当亲人，缩小与群众的距离，密切与群众的关系，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。

三是优化办事流程，提高办事效果。各办事窗口根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化程序，缩短流程，灵活处理特殊人员、特殊事情，提前公示办事人员去向，让办事群众“少等人、少排队、少跑路、少打电话”。真正让群众时时感受到方便，处处看得见效果。

四是实施监督，抓好落实。为民服务是便民服务中心的宗旨，为进一步落实好“贴心”便民服务，我镇特成立了监督小组，制定详细的落实计划，实现人人抓落实，处处为便民的良好氛围。  （ 盐河乡  侯丽平）