旺苍县局（分公司）认真谋划2014年烟叶生产，创新管理模式，建立烟农回访制度，强化服务质量管理，实现烟叶稳控增效。

一是建立烟农信息库。对烟农信息进行准确采集，建立烟农信息档案和通讯档案。与移动公司合作建立信息数据库，建立信息通讯平台。二是建立服务平台。定期对烟农发布烟叶种植政策、种植技术、重大灾害天气等相关信息。定期对烟农进行上门服务，采集相关生产信息，建立烟农档案，加强对烟叶生产过程监控。三是建立烟农回访制度。县局（分公司）成立烟农回访制度工作领导小组，定期对烟农实行抽查走访和电话回访，将回访结果作为对烟技员的考核。四是建立督导考核制度。细化考核内容，定期对烟叶员工进行测评考核，将考核结果与绩效挂钩，逗硬奖惩，进一步提升服务质量和提升烟农满意度。