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旺苍县局(分公司)“四到位”提服务促转型
发布时间:2014-08-15 来源:县烟草局 点击量:1524 [ 字体: ] 打印 分享:

 近日,旺苍县局(分公司)结合党的群众路线教育实践活动,突出营销服务“四到位”,进一步规范和提升服务客户质量,促进客户经理职能转型。

一是拜访服务到位。实行拜访一户,服务一户,把营销策略、重点品牌培育等政策宣传解释到位,解决客户经营中出现的难题,杜绝走过场,公式化的拜访服务,确保客户理解到位,真正实现客户经理的职能转型。

二是客户存销比到位。客户经理必须摸清客户的真实库存特别是娇子系列库存的真实情况,针对客户库存的特点,采取为客户站柜促销、优化陈列、合理订货等方式,降低库存,确保客户存销比合理到位,缓解经营压力。

三是价格稳定到位。及时收集真实有效的条价数据,针对销售价格异常、低价竞销、乱价销售、搭货销售的客户加强监管力度,正确引导,稳定卷烟市场价格,营造公平市场环境,确保销售条价执行到位,提升客户盈利水平。

四是信息收集到位。加强专销联动,做好零售户经营信息互通共享,特别对毗邻地区的销售异动情况要及时收集反馈,防止真烟外流,杜绝非法渠道卷烟流入本地市场,共同净化卷烟市场,促进卷烟销售健康稳步发展。